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Tips de Cobranza

Apoyo de tips y herramientas que facilitan la gesti贸n y mejoran los resultados de cobranza

Conocimiento al Servicio de la Gesti贸n

SAG proporciona informaci贸n de apoyo a la medida del cliente, con tips y herramientas que facilitan la gesti贸n y mejoran los resultados

Tips Personalizados por Cartera

Los tips de cobranza en SAG son informaci贸n de apoyo personalizable seg煤n las caracter铆sticas de cada cartera, tipo de cr茅dito y perfil del cliente, ayudando a los gestores a tomar mejores decisiones durante la llamada o visita.

  • Informaci贸n a la medida: Tips configurados espec铆ficamente para cada cartera, tipo de cr茅dito o producto.
  • Herramientas de apoyo: Botones de ayuda e informaci贸n adicional accesibles durante la gesti贸n.
  • Informaci贸n del cliente en una sola pantalla: Visualizaci贸n completa de datos relevantes para la negociaci贸n.
  • Antecedentes de gesti贸n a la mano: Historial de interacciones previas para continuar la conversaci贸n.
  • Esquemas de cr茅dito: Informaci贸n sobre productos, requisitos y documentaci贸n necesaria.
Tips de cobranza SAG

Impacto de los Tips en la Gesti贸n

+35%
Mejora en efectividad
-25%
Reducci贸n de errores
100%
Informaci贸n disponible
+40%
Confianza del gestor

Categor铆as de Tips Disponibles

Informaci贸n organizada y de f谩cil acceso para cada tipo de gesti贸n

Esquemas de Cr茅dito

Informaci贸n sobre tipos de cr茅dito, tasas, plazos y requisitos

Documentaci贸n Requerida

Listas de documentos necesarios por tipo de tr谩mite

Opciones de Pago

Alternativas de pago, convenios y facilidades

Marco Legal

Informaci贸n sobre procesos legales y derechos del cliente

Guiones de Llamada

Frases y argumentos efectivos para cada situaci贸n

Caracter铆sticas del M贸dulo de Tips

Personalizaci贸n por Cartera

Los tips pueden ser configurados espec铆ficamente para cada cartera, tipo de cr茅dito, producto o segmento de cliente, asegurando que la informaci贸n sea relevante para cada gesti贸n.

Acceso R谩pido durante la Gesti贸n

Los tips est谩n disponibles en la misma pantalla de gesti贸n, con botones de ayuda e informaci贸n adicional que el gestor puede consultar sin interrumpir la llamada.

Actualizaci贸n Continua

El contenido de los tips puede ser actualizado en tiempo real por supervisores y administradores, asegurando que la informaci贸n de apoyo est茅 siempre vigente y alineada con las estrategias de negocio.

Personalizaci贸n por Tipo de Cartera

Personalizaci贸n de tips

Tips Espec铆ficos para Cada Negocio

Los tips pueden ser personalizados seg煤n m煤ltiples criterios:

  • Por tipo de cr茅dito: Automotriz, hipotecario, consumo, n贸mina, etc.
  • Por antig眉edad de la deuda: Morosidad temprana, media, avanzada o judicial.
  • Por perfil del cliente: Buen pagador, reincidente, primera vez, etc.
  • Por resultado de gestiones previas: Promesas incumplidas, negativas, etc.
  • Por zona geogr谩fica: Informaci贸n relevante para cada regi贸n.

Esta personalizaci贸n asegura que cada gestor tenga exactamente la informaci贸n que necesita para cada tipo de cliente y situaci贸n.

Herramientas de Ayuda para una Mejor Venta

Esquemas de Cr茅dito

Informaci贸n detallada sobre productos crediticios, tasas de inter茅s, plazos, requisitos y beneficios para poder ofrecer alternativas durante la negociaci贸n.

Documentaci贸n Requerida

Listas actualizadas de documentos necesarios para cada tr谩mite: contratos, reestructuras, convenios, etc., para informar con precisi贸n al cliente.

Tablas de Amortizaci贸n

Visualizaci贸n de la tabla de amortizaci贸n del cr茅dito para informar al cliente sobre su saldo, pr贸ximos pagos y beneficios de liquidaci贸n anticipada.

Referencias de Pago

Generaci贸n de referencias para pago en tiendas de conveniencia (Oxxo) y plataformas como OpenPay, que pueden ser proporcionadas al cliente durante la llamada.

Calculadora de Descuentos

Herramienta para calcular en tiempo real descuentos por pronto pago, quitas y convenios, facilitando la negociaci贸n con el cliente.

FAQ por Cartera

Preguntas frecuentes organizadas por tipo de cartera, con respuestas preparadas para las consultas m谩s comunes de los clientes.

Potencia la gesti贸n de tu equipo con informaci贸n de valor

Descubre c贸mo los tips de cobranza de SAG pueden ayudar a tus gestores a mejorar sus resultados y tomar mejores decisiones en cada llamada.

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